GoldenEveniing · Dôvera & diskrétnosť
Zásady ochrany osobných údajov
Vaše súkromie je pre nás rovnako dôležité ako diskrétny servis pri našich exkluzívnych večeroch. Nižšie nájdete prehľad, ako spracúvame a chránime vaše osobné údaje v súlade so slovenskými a európskymi právnymi predpismi (najmä Nariadenie (EÚ) 2016/679 – GDPR a zákon č. 18/2018 Z.z.).
Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom webovej stránky GoldenEveniing na doméne https://goldeneveniing.com je naša spoločnosť, ktorá zodpovedá za správu a bezpečnosť vašich osobných údajov pri rezerváciách, poker večeroch, súkromných podujatiach a VIP službách.
Všetky otázky, žiadosti alebo pripomienky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete smerovať prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt. Po obdržaní vašej správy sa vám ozveme s odpoveďou alebo s vysvetlením postupu pri uplatnení vašich práv podľa GDPR.
Zber osobných údajov
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie prémiového servisu, plynulej komunikácie a organizácie našich služieb. Údaje získavame najmä v týchto situáciách:
- pri vytvorení rezervácie stola v reštaurácii alebo v súkromnom salóne,
- pri registrácii na poker turnaje a špeciálne poker večery,
- pri odoslaní dopytu na súkromnú alebo firemnú udalosť,
- pri prihlásení sa do VIP klubu alebo k odberu newsletteru,
- pri priamej komunikácii (e-mail, telefón, kontaktný formulár).
V rozsahu nevyhnutnom na daný účel môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko,
- kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo),
- informácie o rezervácii (počet osôb, dátum, čas, preferovaná zóna),
- preferencie v oblasti gastronómie a služieb (napr. stravovacie obmedzenia, špeciálne požiadavky, preferencia nefajčiarskeho prostredia),
- údaje týkajúce sa účasti na turnajoch (napr. zvolený turnaj, úroveň skúseností, pridelené miesto),
- údaje o vašej interakcii s našou komunikáciou (napr. otváranie newsletterov – len pri vaše súhlase s marketingom).
Účel spracúvania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame vždy na jasne určený, oprávnený a zákonný účel. Medzi hlavné účely patria:
- Spracovanie rezervácií – potvrdenie a manažment rezervácie v reštaurácii, lounge alebo súkromnej miestnosti, vrátane informovania o zmenách či špeciálnych požiadavkách.
- Registrácia na turnaje a poker večery – evidencia účastníkov, organizácia stolov, informovanie o pravidlách, harmonograme a prípadných zmenách.
- Poskytovanie VIP služieb – personalizovaná starostlivosť o členov VIP klubu, informovanie o exkluzívnych večeroch, uzavretých podujatiach a špeciálnych ponukách.
- Komunikácia a zákaznícka podpora – odpovede na vaše dopyty, riešenie požiadaviek a spätná väzba na naše služby.
- Marketing a newsletter – zasielanie pozvánok na sezónne menu, prémiové udalosti a tematické poker večery len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
- Analýza a zlepšovanie služieb – interné štatistiky, optimalizácia ponuky, prispôsobenie webu a služieb tak, aby lepšie zodpovedali preferenciám našich hostí.
Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy (rezervácia, účasť na turnaji), plnenie zákonných povinností, oprávnený záujem prevádzkovateľa (bezpečnosť, efektívne fungovanie služieb) a váš súhlas, pokiaľ ide o marketingovú komunikáciu.
Zdieľanie a sprístupňovanie údajov
Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Údaje neposkytujeme ani nesprístupňujeme tretím subjektom bez vášho výslovného súhlasu, s výnimkou týchto situácií:
- Zákonné povinnosti – ak nám to ukladá platná legislatíva, môžeme údaje poskytnúť orgánom verejnej moci (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní) v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonnej povinnosti.
- Dôveryhodní technickí partneri – spolupracujeme s poskytovateľmi, ktorí pre nás zabezpečujú technickú prevádzku webu, rezervačných systémov, e-mailových služieb alebo analytických nástrojov. Títo partneri spracúvajú údaje len podľa našich pokynov a majú povinnosť dodržiavať rovnakú úroveň ochrany súkromia.
- Zmluvní partneri pri podujatiach – v odôvodnených prípadoch môžeme obmedzený rozsah údajov poskytnúť spoľahlivým partnerom zapojeným do organizácie súkromných alebo firemných podujatí, a to vždy v súlade s dohodnutým účelom a právnym základom.
Pri každom zdieľaní dbáme na to, aby boli prijaté vhodné zmluvné a technické opatrenia zaručujúce dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov.
Bezpečnosť údajov
Vaše osobné údaje chránime s rovnakou dôslednosťou, akú venujeme bezpečnej a diskrétnej atmosfére v našich priestoroch. Prijímame technické, organizačné a administratívne opatrenia, ktoré majú zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zmene alebo zneužitiu údajov. Medzi tieto opatrenia patria najmä:
- používanie zabezpečeného pripojenia (HTTPS) na komunikáciu medzi vaším zariadením a naším webom,
- pravidelná aktualizácia softvéru a systémov,
- obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných úloh,
- interné pravidlá a školenia týkajúce sa ochrany osobných údajov a mlčanlivosti,
- zodpovedné nastavenie prístupových práv a bezpečnostných prvkov u našich technologických partnerov.
Napriek všetkej snahe neexistuje žiadny systém, ktorý by bol absolútne nepreniknuteľný. V prípade, že by došlo k incidentu s dopadom na vaše údaje, budeme postupovať v súlade s legislatívou a podľa potreby vás o vzniknutej situácii informujeme.
Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa platnej legislatívy najmä tieto práva:
- Právo na prístup – máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel, z akého zdroja pochádzajú a komu môžu byť sprístupnené.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
- Právo na výmaz – v určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte svoj súhlas).
- Právo na obmedzenie spracúvania – v odôvodnených situáciách môžete požiadať o obmedzenie spracúvania údajov, napríklad počas preverovania ich presnosti.
- Právo namietať – môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane profilovania.
- Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu (najmä pri marketingu a newsletteri), môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
- Právo na prenosnosť údajov – v prípadoch určených GDPR máte právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom kontaktu uvedeného na stránke Kontakt. Z bezpečnostných dôvodov vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie na overenie vašej identity.
Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Konkrétna dĺžka uchovávania závisí od povahy vzťahu a typu služby:
- údaje súvisiace s jednorazovou rezerváciou uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie rezervácie a prípadnú následnú komunikáciu,
- údaje o účasti na turnajoch a klubových aktivitách môžeme uchovávať dlhšie, ak je to potrebné na evidenciu, bezpečnosť a plnenie našich právnych povinností,
- účtovné a daňové doklady uchovávame v súlade s legislatívou po dobu, ktorú vyžaduje zákon,
- údaje spracúvané na základe súhlasu na marketing uchovávame do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu kampane.
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo archivované v súlade s internými pravidlami a právnymi požiadavkami.
Zmeny zásad ochrany súkromia
Vyhradzujeme si právo priebežne aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, najmä v prípade zmien legislatívy, našich interných procesov, technológií alebo poskytovaných služieb. Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na tejto stránke na adrese https://goldeneveniing.com/privacy-policy/.
Odporúčame vám, aby ste sa k týmto zásadám priebežne vracali, najmä pred vytvorením rezervácie, registráciou na turnaj alebo prihlásením sa do VIP klubu. V prípade podstatných zmien vás môžeme informovať aj prostredníctvom e-mailu alebo viditeľného oznámenia na našej webovej stránke.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, našich procesov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom formulára na stránke Kontakt. Radi vám poskytneme jasné a diskrétne vysvetlenie.