Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky používania webovej stránky https://goldeneveniing.com a využívania služieb poskytovaných prevádzkovateľom exkluzívnej reštaurácie a pokerového salónu GoldenEveniing (ďalej len „Prevádzkovateľ“), najmä:

• účasť na offline pokerových večeroch a tematických pokerových podujatiach,
• organizovanie a účasť na privátnych pokerových turnajoch,
• rezervácie stolov v reštaurácii a VIP salónikoch,
• poskytovanie VIP gastronomických zážitkov a špeciálnych degustačných menu,
• organizovanie súkromných a firemných spoločenských udalostí.

Používaním webovej stránky, odoslaním rezervácie, prihlásením sa na turnaj alebo vstupom do priestorov GoldenEveniing potvrdzujete, že ste sa s týmito VOP oboznámili, porozumeli ste im a v plnom rozsahu s nimi súhlasíte.

VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a uplatňujú sa primerane na všetky zmluvné vzťahy medzi Prevádzkovateľom a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Zákazník“), pokiaľ nie je medzi stranami písomne dohodnuté inak.

2. Definície pojmov

Na účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

Zákazník

Fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá využíva služby GoldenEveniing, najmä uskutočňuje rezerváciu, zúčastňuje sa na pokerových večeroch, turnajoch, VIP klubových aktivitách alebo spoločenských podujatiach.

Prevádzkovateľ

Subjekt, ktorý vlastní a prevádzkuje reštauráciu, pokerový salón a súvisiace služby GoldenEveniing na území Slovenskej republiky a spravuje webovú stránku https://goldeneveniing.com.

Webová stránka

Online prezentácia GoldenEveniing dostupná na adrese https://goldeneveniing.com, zahŕňajúca všetky podstránky, najmä reštaurácia, poker lounge, turnaje, súkromné podujatia, VIP klub, blog, FAQ, kontakt, ochrana súkromia a tieto VOP.

Rezervácia

Elektronická alebo telefonická objednávka služieb Zákazníkom, najmä rezervácia stola v reštaurácii, rezervácia miesta na pokerovom večere alebo turnaji, rezervácia VIP salónika alebo celého priestoru pre súkromné podujatie.

VIP klub

Program určený pre vybraných hostí GoldenEveniing, ktorý môže zahŕňať prioritné rezervácie, prístup k uzavretým pokerovým večerom, zvýhodnené degustačné menu a personalizované služby. Podmienky členstva sú definované Prevádzkovateľom a môžu sa meniť.

Pokerové večery

Organizované tematické večery offline pokru v priestoroch GoldenEveniing, určené výlučne pre osoby staršie ako 18 rokov, pri dodržaní interných pravidiel a platných právnych predpisov.

Pokerové turnaje

Štruktúrované súťaže v pokri organizované Prevádzkovateľom, ktoré sa konajú výhradne offline v priestoroch GoldenEveniing a ktorých pravidlá, výšky buy-inu a štruktúra blindov sú oznámené vopred na stránke /tournaments/ alebo pri osobnej registrácii.

Súkromné udalosti

Uzavreté spoločenské, rodinné alebo firemné podujatia organizované na mieru (napr. oslavy, firemné večierky, networking, produktové prezentácie) s možnosťou kombinácie gastronomických a pokerových zážitkov, podľa dohody so Zákazníkom.

Služby

Akékoľvek činnosti a produkty poskytované Prevádzkovateľom, vrátane gastronómie, nápojového servisu, organizácie pokerových podujatí, VIP služieb a prenájmu priestorov.

3. Rozsah poskytovaných služieb

Prevádzkovateľ prostredníctvom webovej stránky a fyzických priestorov GoldenEveniing poskytuje najmä tieto služby:

3.1. Gastronomické služby a reštaurácia

GoldenEveniing ponúka prémiové gastronomické služby formou à la carte menu, degustačných setov, sezónnych ponúk a špeciálnych eventových menu. Rezerváciu stola je možné uskutočniť online prostredníctvom webovej stránky, cez kontaktný formulár na stránke /contact-us/ alebo telefonicky.

3.2. Offline pokerové večery pre dospelých

V priestoroch GoldenEveniing sa pravidelne konajú tematické pokerové večery určené výlučne pre dospelé osoby staršie ako 18 rokov. Účasť na týchto večeroch je podmienená rezerváciou a akceptáciou interných pravidiel poker roomu. Webová stránka slúži iba na informačné účely a organizáciu offline podujatí; neponúka žiadne online hazardné hry ani možnosť hrať poker za peniaze online.

3.3. Privátne pokerové turnaje

Prevádzkovateľ organizuje privátne pokerové turnaje pre uzavreté skupiny alebo podľa individuálnej objednávky. Podmienky účasti, výška buy-inu, štruktúra turnaja a prípadné odmeny sa určujú osobitne pre každý turnaj a sú Zákazníkovi oznámené pred potvrdením rezervácie.

3.4. VIP zážitky a klubové služby

VIP Zákazníkom sú poskytované rozšírené komfortné služby, ako sú privátne salóniky, personalizovaný servis, someliérske odporúčania, súkromné ochutnávky alebo exkluzívny prístup na vybrané pokerové večery a klubové podujatia. Podrobnosti sú uvedené na stránke /vip/ alebo sú komunikované individuálne.

3.5. Súkromné a firemné podujatia

GoldenEveniing ponúka možnosť prenájmu časti alebo celého podniku na organizáciu súkromných osláv, firemných večierkov a špeciálnych spoločenských podujatí s možnosťou doplnkového pokerového programu. Základné informácie sú dostupné na stránke /events/, pričom konkrétne podmienky sú predmetom individuálnej ponuky a zmluvy.

Podrobnejší popis jednotlivých služieb je k dispozícii na podstránkach Restaurant, Lounge, Tournaments, Events a VIP.

4. Pravidlá rezervácie a storna

4.1. Vytvorenie rezervácie

Rezerváciu je možné uskutočniť najmä týmito spôsobmi:

• vyplnením online formulára na webovej stránke,
• prostredníctvom kontaktného formulára na stránke /contact-us/,
• telefonicky alebo osobne v priestoroch GoldenEveniing.

Rezervácia nadobúda platnosť až po jej potvrdení Prevádzkovateľom (prostredníctvom e-mailu, SMS správy alebo inej dohodnutej formy). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť, a to najmä v prípade nedostupnej kapacity, porušenia VOP, alebo ak existuje oprávnené podozrenie na nevhodné správanie Zákazníka v minulosti.

4.2. Rezervácie na pokerové večery a turnaje

Účasť na pokerových večeroch a turnajoch je možná len na základe potvrdenej rezervácie. Pri vybraných turnajoch môže byť podmienkou uhradenie zálohy alebo celého buy-inu vopred. Podrobnosti sú uvedené pri konkrétnom podujatí na stránke /tournaments/ alebo komunikované individuálne.

4.3. Rezervácie na súkromné udalosti a VIP služby

Pri rezervácii súkromných udalostí, prenájmu salónika alebo VIP balíka môže Prevádzkovateľ požadovať zálohovú platbu vo výške a lehote dohodnutej so Zákazníkom. Rezervácia sa považuje za záväznú až po uhradení dohodnutej zálohy.

4.4. Storno podmienky

Zákazník je oprávnený rezerváciu zrušiť, avšak s ohľadom na kapacitné a personálne zabezpečenie si Prevádzkovateľ uplatňuje nasledujúce storno podmienky (ak nie je v individuálnej zmluve uvedené inak):

• bezplatné storno do určitej lehoty pred začiatkom (štandardne 24 – 72 hodín podľa typu podujatia),
• pri zrušení po uplynutí bezplatnej lehoty môže byť účtovaný storno poplatok vo výške skutočne vynaložených nákladov alebo dohodnutého percenta z ceny služby,
• pri nedostavení sa bez oznámenia (no-show) môže byť účtovaný storno poplatok do výšky 100 % odhadovanej hodnoty rezervácie.

Konkrétne storno lehoty a podmienky sú komunikované pri potvrdení rezervácie alebo uvedené v individuálnej zmluve so Zákazníkom.

4.5. Zmena alebo zrušenie zo strany Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu alebo podujatie zmeniť alebo zrušiť, a to najmä z dôvodov vyššej moci (napr. mimoriadne udalosti, bezpečnostné riziká, legislatívne opatrenia), technických dôvodov alebo nízkeho záujmu. V takom prípade bude Zákazník informovaný v primeranej lehote a bude mu ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie už uhradenej zálohy.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1. Ceny služieb

Ceny jednotlivých služieb (menu, nápoje, VIP balíky, prenájom priestorov, turnaje a pod.) sú uvedené v cenníku Prevádzkovateľa alebo sú Zákazníkovi oznámené pri vytváraní rezervácie. Všetky ceny sú zvyčajne uvádzané v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.2. Platobné metódy

Prevádzkovateľ môže akceptovať najmä tieto formy úhrady:

• platbu v hotovosti v prevádzke,
• platbu platobnou kartou v prevádzke,
• bezhotovostnú úhradu bankovým prevodom podľa vystavenej zálohovej alebo riadnej faktúry,
• iné formy platby po predchádzajúcej dohode.

Konkrétny spôsob platby môže byť naviazaný na charakter služby (napr. povinná záloha pri súkromnom podujatí alebo VIP balíku).

5.3. Zálohové platby a doplatky

Pri privátnych turnajoch, VIP udalostiach a súkromných podujatiach môže byť požadovaná zálohová platba. Výška a splatnosť zálohy sú uvedené v ponuke alebo zmluve so Zákazníkom. Doplatok je spravidla splatný v deň podujatia alebo podľa individuálnej dohody.

5.4. Refundácie

V prípade oprávnenej reklamácie, zrušenia podujatia zo strany Prevádzkovateľa alebo stornovania rezervácie v rámci bezplatnej lehoty môže byť Zákazníkovi vrátená uhradená záloha alebo platba, a to rovnako formou, akou bola prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Prevádzkovateľ nie je povinný refundovať platby v prípadoch, keď Zákazník poruší VOP alebo interné pravidlá a z tohto dôvodu je mu odmietnutý vstup alebo je z podujatia vylúčený.

6. Vstupné podmienky na pokerové podujatia

6.1. Vekové obmedzenia

Účasť na pokerových večeroch a turnajoch je prísne zakázaná osobám mladším ako 18 rokov. Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek pri vstupe alebo počas podujatia vyžiadať predloženie platného dokladu totožnosti za účelom overenia veku.

6.2. Overenie totožnosti

Zákazník je povinný pri vstupe na pokerové podujatie na požiadanie preukázať svoju totožnosť platným dokladom (občiansky preukaz, pas alebo iný doklad akceptovaný Prevádzkovateľom). V prípade odmietnutia alebo nemožnosti overenia má Prevádzkovateľ právo odmietnuť vstup bez nároku na náhradu.

6.3. Pravidlá správania

V priestoroch GoldenEveniing sú Zákazníci povinní:

• zachovávať kultúrne a ohľaduplné správanie voči ostatným hosťom a personálu,
• rešpektovať pokyny personálu a pravidlá hry pri pokerových stoloch,
• zdržať sa agresívneho, urážlivého alebo inak nevhodného správania,
• dodržiavať zákazy fajčenia a ďalšie prevádzkové pravidlá podľa vnútorného poriadku.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nevpustiť alebo vykázať z priestorov osobu, ktorá je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo návykových látok, prípadne sa správa nevhodne, a to bez nároku na vrátenie akýchkoľvek poplatkov.

6.4. Právne obmedzenia a charakter služieb

Všetky pokerové aktivity sa uskutočňujú výhradne offline v priestoroch GoldenEveniing v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Webová stránka neslúži ako platforma pre hranie online hazardných hier. Informácie na webovej stránke majú informačný charakter a nepredstavujú ponuku na účasť na nelegálnom hazardnom konaní.

7. Zodpovednosť a povinnosti strán

7.1. Povinnosti Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať služby s náležitou odbornou starostlivosťou a v súlade s týmito VOP,
• dodržiavať hygienické, bezpečnostné a právne požiadavky pri prevádzke reštaurácie a pokerového salónu,
• informovať Zákazníka o podstatných skutočnostiach týkajúcich sa rezervácie, cien a podmienok podujatí,
• chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnou legislatívou.

7.2. Povinnosti Zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje pri rezervácii a komunikácii s Prevádzkovateľom,
• dodržiavať VOP, interné pravidlá Prevádzkovateľa a pokyny personálu,
• uhradiť dohodnuté ceny za poskytnuté služby riadne a včas,
• zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo poškodiť dobré meno GoldenEveniing alebo narušiť komfort ostatných hostí.

7.3. Zodpovednosť za škody

Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí na majetku alebo zariadení Prevádzkovateľa, prípadne na majetku iných hostí, a je povinný ju nahradiť v plnom rozsahu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené Zákazníkom tretím osobám.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• dočasnú nedostupnosť webovej stránky z technických alebo prevádzkových dôvodov,
• škody spôsobené nesprávnym použitím webovej stránky alebo zanedbaním povinností zo strany Zákazníka,
• stratu alebo odcudzenie osobných vecí Zákazníkov, pokiaľ neboli osobitne zverené do úschovy.

7.4. Obmedzenie zodpovednosti za informácie

Informácie uvedené na webovej stránke majú informačný a propagačný charakter. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku služieb, menu, program podujatí či ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Záväzné sú údaje potvrdené v konkrétnej rezervácii alebo zmluve so Zákazníkom.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v osobitnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané najmä na tieto účely:

• spracovanie a správa rezervácií,
• organizácia pokerových večerov, turnajov a súkromných podujatí,
• komunikácia so Zákazníkom ohľadom jeho požiadaviek a preferencií,
• marketingová komunikácia (iba na základe súhlasu, ak je vyžadovaný),
• plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa.

Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať spracúvanie a právo na prenosnosť údajov, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9. Duševné vlastníctvo

Obsah webovej stránky GoldenEveniing, najmä texty, fotografie, grafické prvky, logo, dizajn, videá a ďalšie vizuálne a audiovizuálne materiály, sú chránené autorským právom a inými právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené:

• kopírovať, reprodukovať, šíriť alebo inak používať obsah webovej stránky na komerčné účely,
• zasahovať do technického alebo grafického riešenia webovej stránky,
• používať značku GoldenEveniing, logo alebo vizuálnu identitu spôsobom, ktorý by mohol vyvolať dojem spojitosti s Prevádzkovateľom bez jeho súhlasu.

Zákazník je oprávnený prezerať si webovú stránku, vytvárať si jej dočasné kópie pre osobnú potrebu a zdieľať odkazy na webovú stránku na sociálnych sieťach alebo iných platformách, pokiaľ tým neporušuje práva Prevádzkovateľa a tieto VOP.

10. Riešenie sporov a reklamácie

10.1. Reklamácie služieb

Zákazník je oprávnený uplatniť reklamáciu poskytovaných služieb bez zbytočného odkladu, ideálne priamo počas pobytu v prevádzke alebo bezprostredne po zistení nedostatku. Reklamáciu je možné podať:

• osobne u zodpovedného pracovníka v prevádzke,
• písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke /contact-us/.

Pri uplatnení reklamácie je Zákazník povinný uviesť presný popis reklamovanej skutočnosti, dátum a čas, prípadne predložiť doklad o úhrade služby (účtenku, faktúru a pod.). Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a vybaviť v primeranej lehote, najneskôr však v zákonom stanovenej dobe.

10.2. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade, že Zákazník je spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv, má právo obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa príslušnej legislatívy Slovenskej republiky. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov a môžu byť Zákazníkovi poskytnuté na požiadanie.

10.3. Právomoc súdov

Prípadné spory medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou alebo mimosúdnou cestou, budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke https://goldeneveniing.com/terms-and-conditions/. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, pričom aktualizovaná verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

Pokračovaním v používaní webovej stránky, uskutočnením novej rezervácie alebo využitím služieb po nadobudnutí účinnosti zmenených VOP Zákazník potvrdzuje, že s aktualizovanou verziou VOP súhlasí.

V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a individuálnou zmluvou uzavretou medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.

Pre všetky otázky týkajúce sa týchto VOP, rezervácií alebo poskytovaných služieb môže Zákazník kontaktovať Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktného formulára na stránke /contact-us/.